よくある質問

FAQ

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交通関連について

都市高速はどこの出口が近いですか?

東京方面よりお越しの方は、呼続IC出口(名古屋高速3号大高線)にてお降りください。
大阪方面よりお越しの方は、木場IC出口(名古屋高速4号東海線)にてお降りください。

駐車場はありますか?

はい、駐車場も完備しております。ホテル前の駐車場にて40台まで収容可能です。平駐車場にて、高さ制限なし、出入り自由です。
ただし、駐車場は先着順となっており、事前の予約はお受けしておりません。
駐車場のご利用料金は、普通車(宿泊者のみ):500円/泊。
マイクロバス・4t車以上(宿泊者のみ):1,000円/泊

大型バス・マイクロバスでも駐車可能ですか?

マイクロバスは駐車可能ですが大型バスは駐車できません。大型車両の場合は、事前にホテルにお電話頂き対応可能かご相談頂けますでしょうか。
ただしマイクロバス・4t車以上・7m以下の小型バスの場合は、1台あたり駐車場代を1,000円/泊頂戴しております。

ご予約について

禁煙室はありますか?

はい、デザイナーズシングルルーム、デザイナーズスタジオシングルルーム、デザイナーズダブルルーム、シングルルーム、スタジオシングルルーム、デラックスシングルルーム、ツインルーム全てのお部屋で禁煙室はご用意しております。

インターネットは接続できますか?接続料金はかかりますか?

館内、全客室において無線Wi-Fiが無料でご利用頂けます。パスワードは客室の机上にてご案内しております。
有線LANでご利用頂く場合は、フロントにてコンバータ機を貸出しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。

シングル、スタジオシングル、デラックスシングルは2名で利用できますか?

申し訳ございませんが、シングルルーム・スタジオシングルルームでは2名でのご利用はできません。デラックスシングルルームでは、2名のご利用が可能です。ただし、1名でのご利用料金とは異なりますので、ご注意くださいませ。

子供の添い寝はできますか?

小学2年生以下のお子様の場合は大丈夫です。
ただし、小学3年生以上のお子様の場合は大人1名としての扱いとなりますので、ご注意くださいませ。

満室の場合、キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはできません。直前に空室が確保される事もございますので、お手数ではございますが当ホテルへ直接お電話頂くとお部屋をご用意出来る場合もございます。ただし、その場合はHP特別料金ではなく、通常料金の扱いとなりますので、ご注意くださいませ。

予約はどこからすればよいですか?

お電話でもHPからのご予約も何れも可能ですが、当サイトのHPからご予約される事をおすすめします。(PC、スマートフォン何れも)HPからのご予約が最もお得に設定しております。お電話でのご予約の場合、割引料金が適用されませんのでご注意くださいませ。

キャンセルはどうすればよいですか?

お電話でもHPからでもキャンセルが可能です。キャンセルを事前に頂かないと、キャンセル料金を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。

チェックイン前について

早めのチェックインは出来ますか?

お部屋の準備がございますので、申し訳ございませんが、基本的に15:00以降でのチェックインをお願いしております。

貸出品はどんなものがありますか?

有線LAN用コンバータ機、加湿器、アイロンセット、追加の枕、毛布を貸し出ししております。ズボンプレッサーは各フロアのエレベータ横に置いてあります。その他、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。ドライヤーはお部屋にご用意しております。

クレジットカードは使えますか?

VISA、Master Card、ダイナース、JCB、UC、クレディセゾン、イオンクレジット、DC等、ご利用頂けます。
ただし、デビットカードおよび銀朕カードはご利用いただけませんのでご注意くださいませ。

支払はいつすればよいですか?

お支払いはチェックイン時にお願いしております。お部屋での電話のご利用など追加課金がある場合は、チェックアウト時に追加課金をお支払い頂いております。

宿泊前に宅配便で荷物を送りたいのですが、可能でしょうか?

はい、大丈夫です。その場合は当ホテルに事前のご連絡をお願いしております。

滞在中について

フロントは24時間空いてますか?

フロントは24時間対応ですので、何かございましたらお気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

近くにコンビニはありますか?

歩いて3分程の場所に「ファミリーマート」と「サークルK」がございます。場所がご不明な場合は、お気軽にフロントにお尋ねくださいませ。

コインランドリーはホテル内にありますか?

当ホテルの10階フロアにご用意しております。洗濯機と乾燥機が各3台ございます。24時間ご利用いただけます。

ズボンプレッサーはありますか?

各階に1台ずつエレベータ前に設置してございます。
ご利用の際はお部屋にお持ち頂き、ご利用くださいませ。ご使用が終わりましたら元のエレベータ前にお返しくださいますようお願いしております。

クリーニングサービスはありますか?

はい、ございます。フロントスタッフにお気軽にお尋ねください。

コピー・FAXサービスはありますか?

はい、ございます。コピーは白黒でA4用紙が20円/枚、B4用紙で30円/枚です。FAXは、名古屋市内であれば1枚目90円、2枚目以降は10円/枚です。名古屋市外愛知県内であれば1枚目100円、2枚目以降は20円/枚です。県外への送信は、1枚目130円、2枚目以降は50円/枚となっております。フロントまでお申し付けくださいませ。

宅配便の取り扱いはありますか?

クロネコヤマトの元払い・着払いをフロントにてお取扱いしております。ワレモノ、生もの、貴重品・個人情報の入ったもの等、お取り扱いできないものもございますのでご了承くださいませ。

朝食はついてるのですか?

朝食はどの宿泊プランにおきましても「無料サービス」でついております。1階のロビー横の朝食コーナーにてご利用頂けます。ご利用時間はAM6:00~9:30です。

タバコ・お酒・飲み物の自動販売機はありますか?

自動販売機は、8階、4階および1階ロビーにございます。
8階、4階にはビール、清涼飲料水などの自動販売機、また製氷機も無料でご利用頂けます。
1階にタバコの自動販売機、清涼飲料水、カップ麺等の自動販売機がございます。

ロビーで喫煙できますか?

ロビー内では禁煙です。ただし、1階ロビー横の分煙室にて喫煙が可能です。

ホテル近くに食事するところはありますか?

ホテルの前に回転寿司屋「魚忠」や歩いて3分程の伝馬町駅周辺にいくつかお食事する所がございます。コメダ珈琲店も歩いてすぐの場所にございます。詳細は、周辺施設案内ページをご参考くださいませ。